Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Matrix Hospitality (en adelante, “la Plataforma”), con correo de contacto hola@matrixnube.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio y del panel de administración, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos que recabamos

De los operadores de hospedaje (nuestros clientes): nombre, correo electrónico, teléfono, datos de la propiedad y datos de facturación.

De los huéspedes de nuestros clientes: nombre, correo, teléfono, fechas de estancia, preferencias y, cuando aplica, comprobantes de pago. Estos datos se tratan por cuenta del operador de hospedaje correspondiente, quien actúa como responsable primario frente a sus huéspedes.

3. Finalidades

Proveer el servicio de gestión hotelera (reservas, pagos, comunicación con huéspedes, facturación), dar soporte, mejorar la Plataforma y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales a terceros.

4. Transferencias

Solo se comparten datos con proveedores necesarios para operar el servicio (procesamiento de pagos, envío de correos y mensajería, infraestructura de cómputo), bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando lo exija la autoridad competente.

5. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@matrixnube.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Conservación y seguridad

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y por los plazos que exija la ley. Las cuentas canceladas se eliminan conforme a nuestra política de retención. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, incluyendo cifrado de información sensible y respaldos cifrados.

7. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta página indicando la fecha de última actualización.